■使用前のトラブル

万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、弊社の送料負担にて早急に交換させていただきます。

◎不具合となるケース

• 事故に発展する可能性があり、安全性に問題があるもの
• 使用感や耐久性に問題があり、機能性に過失があるもの

例）ハンドルが緩くて調理中に落下しそう。フライパン内面コーティングにキズがついている。など

◎不具合とならないケース

• 事故に発展する可能性が低く、安全性が十分に確保されているもの
• 使用感や耐久性に問題がなく、機能性が十分に確保されているもの

安全性や耐久性、使用感に問題が無いケースに関しては【検品基準】をご確認ください。

◎初期不良があった場合の連絡先

【こちら】からお手続きをお願い致します。

※ご不明点がある場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

■使用後のトラブル

SURUTTOでは、4つのアフターサポートをご用意しております。　

◎超長期サポートプラン

新しいSURUTTOをいつでも30%OFFで購入できるサービスです（購入者様限定のサービス）
詳しくは【こちら】をご確認ください。
※公式LINEの登録が必須になります

◎こびりついたら30日間全額返金保証（こびりつき以外でもOK）

SURUTTOをご購入・ご使用になり、もし満足いただけなかった場合、弊社発送日より30日以内にお申し込みください。ご購入金額を全額をご返金させていただきます。詳しくは【こちら】をご確認ください。

◎内面フッ素樹脂コーティング1年保証

SURUTTOの内面フッ素コーティングには1年間の保証がついております。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、万が一、1年以内に【剥がれ】が発生した場合は、無償で交換をさせていただきます。
使用による【傷】【変色】【こびりつき】等は保証対象外となります。
詳しくは【こちら】をご確認ください。

◎SURUTTO専用着脱ハンドル1年保証

「取っ手がとれるシリーズ」の専用着脱ハンドルには1年間の保証がついております。
取扱説明書、および下記ページに記載の正しい使い方をしていただき、万が一、1年以内に不具合（※）が発生した場合は、無償で交換をさせていただきます。
詳しくは【こちら】をご確認ください。
※不具合とは、ハンドルが正常に使用できない状態を指します。

 

■その他のトラブル

内面フッ素コーティング、ハンドル交換以外の全てのトラブルは使用期間に関わらず、全て【超長期サポートプラン】としてサポートをさせていただきます！詳しくは【こちら】をご確認ください。

その他、ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。