内面ふっ素樹脂コーティング 1年保証について

※欠品のお知らせ

「取っ手がとれるシリーズ SURUTTOフライパン28cm」は欠品中のため、再入荷後の発送となります(入荷予定日:2024年5月31日)

 

本体内面におけるふっ素樹脂加工の【はがれ】のみが対象になります。
キズ、変形、変色、内面の膨れ、焦げつき、こびりつきは保証対象外です。
また、強火、空焚きを使用した場合の【はがれ】の発生は保証対象外です。

弊社製品をお買い上げいただき、ありがとうございます。
保証期間内に、取扱説明書等の注意書きにしたがって正常な状態で
ふっ素加工のはがれが発生した場合には下記記載内容に基づき、弊社にて無償交換いたします。

 

保証対象

取扱説明書等の注意書きにしたがって正常な状態でふっ素加工のはがれが発生した場合。ふっ素樹脂コーティング内部に空気が入り、コーティングが浮いた状態です。

※対象店舗(こちらに記載の無い店舗は保証対象外です)
 ・SURUTTO公式ストア
 ・Amazon 店舗名:SURUTTO(株式会社ふじいろ)
 ・楽天市場 店舗名:SURUTTOストア
 ・Makuake
 ・CAMPFIRE
 ・MONOCO

 

保証対象外

以下項目は保証対象外となりますので、ご連絡いただく前に必ずご確認ください。

  • 強火の使用によるコーティングの【はがれ】【気泡】【変色】が発生した場合(フッ素コーティングの耐熱温度は250℃です)
  • 空だきや、それに近い状態によるコーティングの【はがれ】【気泡】【変色】が発生した場合(空焚きの使用は、表面温度が急上昇します)
  • 洗浄不足によるコーティングの【はがれ】【気泡】【変色】が発生した場合(表面に残った食材の油や塩分がコーティング内部に浸透し、劣化したしまいます。使用後は柔らかいスポンジに中性洗剤をつけて汚れを洗い流してください。)
  • 落下などにおける衝撃により、【変形】や【変色】が発生した場合
  • 鋭利な調理器具で発生した【キズ】や、それに伴う【腐食】や【はがれ】が発生した場合
  • 高温調理に伴う外面の【はがれ】や、【変色】が生じた場合
  • 【へこみ】や【あてキズ】など、取っ手部分の損傷
  • 洗浄不足による【汚れ】【こびりつき】
  • 一般的なご使用方法以外、または改良や改造による不具合が発生した場合
  • 火災・地震・風水害・ガス害・落雷・その他の天災地変における故障や不具合
  • 一般家庭以外(業務用)やアウトドア・車両や船舶でのご使用の場合
  • 通常使用において性能的に影響しない程度の不具合の場合

 

申込方法

  1. 保証期間は、弊社出荷日から1年以内とさせていただきます。
  2. ご使用前に不具合があった場合はこちらから交換のお申し込みが可能です。
  3. はがれ発見時は、すぐにご連絡ください。はがれ発生後の継続使用は、保証対象外になることがございます。
  4. 保証期間内にふっ素樹脂加工のはがれが発生し無償交換を行う場合には、現品をご用意いただき、こちらからお申し込みください。

 

※その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。