注文した商品が届かない場合

💡まずは注文履歴をご確認ください

まずは【マイページ】にログインして下記内容をご確認お願い致します。

1. 注文が完了しているかどうか確認（支払い済になっているかどうか）
2. 発送状況を確認（「未発送」もしくは「発送済」と記載されています）
3. 注文番号を選択して商品名に記載されている出荷日数を確認
   

上記内容にあわせて下記項目もご確認ください。

　

🚚出荷にかかる日数

• 通常商品：1〜3営業日以内に出荷
  商品ページ内の配送日に「予約注文」と記載がない商品は通常商品として、1〜3営業日以内に出荷となります。
  　
• 予約注文商品：ご注文日や商品ごとに異なります
  商品ページ内の配送日に「予約注文」と記載がある商品は予約注文商品として出荷までお時間を頂いております。
  ログイン後に閲覧できる注文履歴、ご注文後に届く注文完了メール、もしくは 【予約注文商品の出荷状況】のページでご確認いただけます（商品名に記載されています）
  

　

💡予約注文の可能性はございませんか？

しばしば「商品が届きません」とお問い合わせいただいたお客様から「すみません、予約注文だったことを忘れてました！」とご連絡をいただくことがございます。
お問い合わせの前に予約注文の可能性はないか、念の為ご確認いただけますと幸いです😊

 

上記を確認の上、もし期日を過ぎても商品が届かない場合は【カスタマーサポート】へお問い合わせください。