予約注文商品の出荷状況

※2026年2月4日時点で2025年12月1日以前のご注文分は全件出荷が完了しております。

現在は12月2日以降のご注文分の準備を進めております。詳しい出荷状況は本ページにてご確認いただけます。

 

予約注文商品は「配送日」に沿って出荷

予約注文商品の出荷はご注文の前後とも確認できる「配送日」に沿って行われます。

配送日は、ご注文前やご注文時であれば商品ページの「配送日の欄」や「商品名」に記載されています。ご注文後であればマイページや注文完了メールの「商品」の中に記載されています。

例)フライパン◯cm/【予約注文】2026年◯月末までに出荷(←ここが配送日)

 

「配送日」の確認方法

◎ご注文前やご注文時
商品ページ内でご確認いただけます。
「配送日」と記載されています。

◎ご注文後
下記いずれかの方法でご確認いただけます。

  • マイページで確認
  • 注文完了メールで確認

 

💡マイページでの確認方法

  1. 【こちら】からマイページにログイン
  2. 注文番号をタップして注文の詳細を表示
  3. ページ内で「商品(商品名)」をご確認いただけます

例)フライパン◯cm/【予約注文】2026年◯月末までに出荷(←ここが配送日)

 

💡注文完了メールでの確認方法

  1. 注文完了後すぐに、support@surutto.onlineから届く「注文完了メール」を確認(※件名に【注文完了メール】と記載があります)
  2. メール下部の「注文概要」で「商品(商品名)」をご確認いただけます

例)フライパン◯cm/【予約注文】2026年◯月末までに出荷(←ここが配送日)

 

表の見方

・注文日
お客様が商品を注文された日付を指しています。
マイページや注文完了メールに「注文」や「注文日」として記載されている日付が「注文日」になります。

・配送日
予約注文商品が出荷される予定日を指しています。
ご注文時は商品ページの「配送日の欄」や「商品名」に、ご注文後はマイページや注文完了メールの「商品」の中に記載されています。

・出荷状況
最新の出荷状況を記載しています。
すでに出荷が完了している場合「出荷完了」、これからの出荷に関しては出荷予定日が記載されています。
この日付は生産等のスケジュールによって変更が起こる場合があり、随時更新しています。

 

注文日

配送日

出荷状況

2025年6月30日以前

「配送日」に記載の日程

全件出荷完了

2025年7月1日〜8月14日ごろ

【予約注文】2025年9月末までに出荷

全件出荷完了(詳しくはこちら

2025年8月15日〜9月15日ごろ

【予約注文】2025年10月末までに出荷

全件出荷完了(詳しくはこちら

2025年9月16日〜10月5日ごろ

【予約注文】2025年11月末までに出荷

全件出荷完了(詳しくはこちら

2025年10月6日〜10月18日ごろ

【予約注文】2025年12月末までに出荷

全件出荷完了(詳しくはこちら

2025年10月19日〜12月2日ごろ

【予約注文】2026年1月末までに出荷

全件出荷完了(詳しくはこちら

2025年12月2日〜2026年1月22日ごろ

【予約注文】2026年2月末までに出荷

2月6日(金)から順次発送(詳しくはこちら

2026年1月22日〜2026年2月20日ごろ

【予約注文】2026年3月末までに出荷

3月16日から発送に向け準備中(最終更新日:2月20日)※一部商品を除く

2026年2月20日〜

【予約注文】2026年4月末までに出荷

4月13日から発送に向け準備中(最終更新日:2月20日)


💡よくある質問

Q.商品が出荷される前に通知はありますか?
A.はい。出荷前は2度通知を実施しております。配送の2週間前頃お送りする「出荷日確定メール」と、出荷日にお送りする「出荷完了メール」で2度通知いたします。

Q.配送日が異なる商品を複数購入したらどうなりますか?
A.全ての商品が揃ってから出荷となります。つまり最も遅い配送日の商品に合わせられます。

Q.配送日が異なる商品を複数購入し、準備ができたものだけ先に送ることはできますか?
A.はい。【カスタマーサポート】まで「分割配送希望」とご連絡ください。注文番号も事前にお伝えいただけるとスムーズです。

Q.表を見ても配送日が分かりません…
A.配送日がご不明な場合は【カスタマーサポート】にご連絡ください。注文番号も事前にお伝えいただけるとスムーズです。

※上記以外にもご不明点がございましたら、ご遠慮なく【カスタマーサポート】にご連絡ください。

 

もし、商品が届いていない場合

もし、記載された出荷時期を過ぎても商品が届いていない場合は【カスタマーサポート】へお問い合わせください。

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