予約注文商品の出荷状況
※2025年11月23日時点で2025年9月15日以前のご注文分は全件出荷が完了しております。
現在は9月16日以降のご注文分の準備を進めております。詳しい出荷状況は本ページにてご確認いただけます。
予約注文商品は「配送日」に沿って出荷
予約注文商品の出荷はご注文の前後とも確認できる「配送日」に沿って行われます。
配送日は、ご注文前やご注文時であれば商品ページの「配送日の欄」や「商品名」に記載されています。ご注文後であればマイページや注文完了メールの「商品」の中に記載されています。
例）フライパン◯cm/【予約注文】2025年◯月末までに出荷（←ここが配送日）
「配送日」の確認方法
◎ご注文前やご注文時
商品ページ内でご確認いただけます。
「配送日」と記載されています。
◎ご注文後
下記いずれかの方法でご確認いただけます。
- マイページで確認
- 注文完了メールで確認
💡マイページでの確認方法
- 【こちら】からマイページにログイン
- 注文番号をタップして注文の詳細を表示
- ページ内で「商品（商品名）」をご確認いただけます
例）フライパン◯cm/【予約注文】2025年◯月末までに出荷（←ここが配送日）
💡注文完了メールでの確認方法
- 注文完了後すぐに、support@surutto.onlineから届く「注文完了メール」を確認（※件名に【注文完了メール】と記載があります）
- メール下部の「注文概要」で「商品（商品名）」をご確認いただけます
例）フライパン◯cm/【予約注文】2025年◯月末までに出荷（←ここが配送日）
表の見方
・注文日
お客様が商品を注文された日付を指しています。
マイページや注文完了メールに「注文」や「注文日」として記載されている日付が「注文日」になります。
・配送日
予約注文商品が出荷される予定日を指しています。
ご注文時は商品ページの「配送日の欄」や「商品名」に、ご注文後はマイページや注文完了メールの「商品」の中に記載されています。
・出荷状況
最新の出荷状況を記載しています。
すでに出荷が完了している場合「出荷完了」、これからの出荷に関しては出荷予定日が記載されています。
この日付は生産等のスケジュールによって変更が起こる場合があり、随時更新しています。
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注文日 |
配送日 |
出荷状況 |
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2025年6月30日以前 |
「配送日」に記載の日程 |
全件出荷完了 |
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2025年7月1日〜8月14日ごろ |
【予約注文】2025年9月末までに出荷 |
全件出荷完了（詳しくはこちら） |
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2025年8月15日〜9月15日ごろ |
【予約注文】2025年10月末までに出荷 |
全件出荷完了（詳しくはこちら） |
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2025年9月16日〜10月5日ごろ |
【予約注文】2025年11月末までに出荷 |
2025年11月17日〜30日の間に順次出荷（最終更新日：11月23日） |
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2025年10月6日〜10月18日ごろ |
【予約注文】2025年12月末までに出荷 |
2025年12月15日ごろ発送で準備中（最終更新日：11月23日） |
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2025年10月19日以降 |
【予約注文】2026年1月末までに出荷 |
2026年1月19日ごろ発送で準備中（最終更新日：11月23日） |
💡よくある質問
Q.商品が出荷される前に通知はありますか？
A.はい。出荷前は2度通知を実施しております。配送の2週間前頃お送りする「出荷日確定メール」と、出荷日にお送りする「出荷完了メール」で2度通知いたします。
Q.配送日が異なる商品を複数購入したらどうなりますか？
A.全ての商品が揃ってから出荷となります。つまり最も遅い配送日の商品に合わせられます。
Q.配送日が異なる商品を複数購入し、準備ができたものだけ先に送ることはできますか？
A.はい。【カスタマーサポート】まで「分割配送希望」とご連絡ください。注文番号も事前にお伝えいただけるとスムーズです。
Q.表を見ても配送日が分かりません…
A.配送日がご不明な場合は【カスタマーサポート】にご連絡ください。注文番号も事前にお伝えいただけるとスムーズです。
※上記以外にもご不明点がございましたら、ご遠慮なく【カスタマーサポート】にご連絡ください。
もし、商品が届いていない場合
もし、記載された出荷時期を過ぎても商品が届いていない場合は【カスタマーサポート】へお問い合わせください。
