■使用前のトラブル

万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、弊社の送料負担にて早急に交換させていただきます。

◎不具合となるケース

• 事故に発展する可能性があり、安全性に問題があるもの
• 使用感や耐久性に問題があり、機能性に過失があるもの

例）ハンドルが緩くて調理中に落下しそう。フライパン内面コーティングにキズがついている。など

　

◎不具合とならないケース

• 事故に発展する可能性が低く、安全 性が十分に確保されているもの
• 使用感や耐久性に問題がなく、機能性が十分に確保されているもの

安全性や耐久性、使用感に問題が無いケースに関しては【検品基準】をご確認ください。 

　

◎初期不良の連絡先

Amazonでご購入の方は【こちら】　その他の販売先でご購入の方は【こちら】からお手続きをお願い致します。

※在庫の状況により交換が出来ない場合は、ご返金にて対応させていただきます。返品商品の到着確認後、返金の手続きををさせていただきます。振込手数料等は弊社の負担とさせていただきます。

 

■使用後のトラブル

◎超長期サポートプラン

新しいSURUTTOをいつでも30%OFFで購入できる新サービスです（購入者様限定のサービス）
詳しくは【こちら】をご確認ください。
※公式LINEの登録が必須になります

 

◎こびりついたら30日間全額返金保証

SURUTTOをご購入・ご使用になり、もし満足いただけなかった場合、弊社発送日より30日以内にお申し込みください。ご購入金額を全額をご返金させていただきます。詳しくは【こちら】をご確認ください。

  

◎内面フッ素樹脂コーティング1年保証

SURUTTOの内面フッ素コーティングには1年間の保証がついております。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、万が一、1年以内に【剥がれ】が発生した場合は、無償で交換をさせていただきます。
使用による【傷】【変色】【こびりつき】等は保証対象外となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

　 

◎その他のトラブル

内面フッ素コーティング以外の全てのトラブルは使用期間に関わらず、全て【超長期サポートプラン】の対象となります。詳しくは【こちら】をご確認ください。

 

その他、ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。