保証・アフターサービスに関して

■使用前のトラブル

万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、弊社の送料負担にて早急に交換させていただきます。


    ◎不具合となるケース

  • 事故に発展する可能性があり、安全性に問題があるもの
  • 使用感や耐久性に問題があり、機能性に過失があるもの

    • 例）ハンドルが緩くて調理中に落下しそう。フライパン内面コーティングにキズがついている。など

    ◎不具合とならないケース

  • 事故に発展する可能性が低く、安全性が十分に確保されているもの
  • 使用感や耐久性に問題がなく、機能性が十分に確保されているもの

    • 安全性や耐久性、使用感に問題が無いケースに関しては【検品基準】をご確認ください。

    ◎初期不良があった場合の連絡先

    【こちら】からお手続きをお願い致します。

    ※ご不明点がある場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

■使用後のトラブル

    SURUTTOでは、3つのアフターサポートをご用意しております。　

    ◎超長期サポートプラン

    新しいSURUTTOをいつでも30%OFFで購入できるサービスです（購入者様限定のサービス）
    詳しくは【こちら】をご確認ください。
    ※公式LINEの登録が必須になります

    ◎こびりついたら30日間全額返金保証（こびりつき以外でもOK）

    SURUTTOをご購入・ご使用になり、もし満足いただけなかった場合、弊社発送日より30日以内にお申し込みください。ご購入金額を全額をご返金させていただきます。詳しくは【こちら】をご確認ください。

    ◎内面フッ素樹脂コーティング1年保証

    SURUTTOの内面フッ素コーティングには1年間の保証がついております。
    取扱説明書に従った使い方をしていただき、万が一、1年以内に【剥がれ】が発生した場合は、無償で交換をさせていただきます。
    使用による【傷】【変色】【こびりつき】等は保証対象外となります。
    詳しくは【こちら】をご確認ください。


■その他のトラブル