こびりついたら30日間全額返金保証

※こびりつき以外の理由でも返品可能
※返金をご希望の方は、本ページを必ず最後までご覧いただいた上でお申し込みください。

　

■保証内容

他のフライパンと使い比べて、もし、ご満足いただけなかった場合、弊社出荷日より30日以内に「弊社指定の返金申込フォーム」にお申し込み、「弊社指定の返送先」に商品を着払いで返送してください。
「フォーム回答」「商品返送」の内容が確認でき次第、ご購入金額の全額をご返金させていただきます。
下記対象外のケースを除いて、ほとんどの理由で返品を承ります。
　

◎このような理由で返品可能です（下記以外でも可）

  • こびりつく
  • イメージと違う
  • 使いにくい
  • 重すぎる、軽すぎる、大きすぎる、小さすぎる
  • 熱が伝わりにくい、熱が伝わりすぎる

 

◎対象外のケース

  • 本来の使用を逸脱して破損していた場合
  • 第三者からの申込の場合
  • 日本国外からの申込の場合

など、詳しくは本ページ下部の注意事項をご確認ください

　

■対象製品

SURUTTO全製品

 　

■対象者

対象製品を正規取扱店舗で直接購入した全てのお客様

◎正規取扱店舗

  • SURUTTO公式ストア
  • makuake
  • CAMPFIRE
  • BOOSTER
  • amazon（ストア名：SURUTTOもしくは株式会社ふじいろ）
  • 楽天市場（店舗名：SURUTTO公式ストア　楽天市場店）
  • MONOCO

※上記店舗以外での購入は保証対象外となります。（正規取扱店舗は常に増えております。不明な場合はカスタマーサポートへご連絡ください）

　

■返金額

ご返金額は対象製品本体のご購入金額のみとし、クーポン割引額や各種決済手数料等、製品代金以外の金額は、購入金額から差し引いて返金させていただきます。予めご了承ください。

例）
10,000円の商品を10%OFFクーポンを使用し、9,000円を支払い購入した場合
⇓
返金額は9,000円となります。

　 

■返金の流れ

  1. 弊社指定の返金申込フォームに回答
  2. 弊社スタッフが内容を確認し、返送先のご連絡
  3. 商品を返送先へ着払いで返送（会社住所とは異なります）
  4. 商品が到着および内容の確認後、返金を実施 （返金方法は購入先や決済方法により異なります）

※返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。

※製品梱包箱を処分または紛失された場合は、返送品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。

 　

■返金方法

購入先や決済方法により異なります。詳しくは下記をご確認ください。
返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただく可能性がございます。

　

◎公式ストアで購入の場合

決済方法により異なります。

  • amazon pay
    弊社からamazonに返金を依頼します。
    以降はamazonの管轄になるため、具体的な返金完了日はamazonにお問い合わせください。

  • クレジットカード決済
    弊社からクレジットカード会社に返金を依頼します。
    以降はクレジットカード会社の管轄になるため、具体的な返金完了日はクレジットカード会社にお問い合わせください。

  • 楽天ペイ
    弊社から楽天市場に返金を依頼します。
    以降は楽天市場の管轄になるため、具体的な返金完了日は楽天市場にお問い合わせください。

  • QRコード決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
    弊社からQRコード決済会社に返金を依頼します。
    以降はQRコード決済会社の管轄になるため、具体的な返金完了日はQRコード決済会社にお問い合わせください。

  • ペイディ
    弊社からお客様に銀行振込で返金となります。

 

◎amazonで購入の場合

弊社からamazonに返金を依頼します。
以降はamazonの管轄になるため、具体的な返金完了日はamazonにお問い合わせください。

　

◎楽天市場で購入の場合

弊社から楽天市場に返金を依頼します。
以降は楽天市場の管轄になるため、具体的な返金完了日は楽天市場にお問い合わせください。

　

◎Makuake、CAMPFIRE、MONOCOで購入の場合

弊社からお客様に銀行振込で返金となります。

　

    ■よくある質問

    Q.本当に返金してもらえますか？
    A.はい。保証内容に沿って、必ず返金させていただきます。

    Q.手数料はかかりますか？
    A.いいえ。商品代金全額を返金させていただきます。

    Q.返金はどれくらいで完了しますか？
    A.ご購入場所、決済方法のより異なります。詳しくは上記「返金方法」の欄をご覧ください。

    　

    ■注意事項

    • 製品の出荷日から31日以上経過している場合は返金の対象外となります。
    • 【弊社指定の返金申込フォーム】以外でのお申し込みはできません。
    • 購入代金のみの返金となります。クーポンやポイント等の割引額は返金の対象外となります。
    • 購入時に使用したクーポンの再発行は原則できかねます。
    • 第三者からの譲渡品の場合、返金の対象外となります。
    • 本保証は日本国内のみ有効となります。
    • 指定の返送期日内に返送が完了（弊社による受領）していない場合、返金の対象外となります。また、返送期日内に弊社に到着した場合でも、ご返送いただくものに漏れや不備があり、不備が返送期日内に補完されなかった場合、返金の対象外となります。ご了承ください。
    • 返品いただいた製品が、本来の使用から逸脱して破損していた場合、返金の対象外とさせていただく可能性がございます。
    • 配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。
    • 本保証は、各対象製品ごとにお一人様1回に限らせていただきます。お一人様による同一製品の複数のお申込みならびに同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申込みがあった場合、すべてのお申込みを無効とさせていただきます。
    • 販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効とさせていただきます。
    • お申込内容に不明瞭な点がある場合、弊社よりお客様にご連絡させていただきます。
    • 返金の対象外となった場合はお送りいただいた製品は返却させていただきます。返送の際の送料はお客様負担（着払い）とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    • 本保証は予告なく変更・終了する場合がございます。

     

    ■お申込方法

    ◎使用後のお客様

    1. 【こちら】からお申し込みください。
    2. 内容を確認後、返送先と返送期日をご連絡いたします
    3. 返品する製品一式を、受付時にご案内する返送先へ送料着払いでお送りください。

     

    ◎使用前のお客様

    1. amazonでご購入の方は【こちら】からお申し込みください。amazon以外の方は、【こちら】からお申込ください（※もしAmazon上で全額返金を選択できない場合は【こちら】からお申し込みください。）
    2. 内容を確認後、返送先と返送期日をご連絡いたします
    3. 返品する製品一式を、受付時にご案内する返送先へ送料着払いでお送りください。

    ※製品梱包箱を処分または紛失された場合は、製品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。

      

    ■個人情報の取り扱いについて

    弊社が事業活動を通じて皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であることを認識し、個人情報を安全かつ適切に取り扱います。個人情報の取扱方針及び取扱いの詳細につきましては、「プライバシーポリシー」をご参照ください。

    　

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