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全レビューのまとめと改善レポート〜2024年7月〜

お疲れさまです！尾山です！ 7月もお客様から、たくさんのレビューを頂きました！ただ、7月は低評価を8件、頂いてしまいました（先月は2件）販売数が先月の倍だったというのもありますが、低評価の発生率で見ると単純に倍になってしまいました。（先月0.16%、今月0.31%） 「これからどうするか」をしっかりと考えて、改善していくことがお客様へ恩返しに繋がります。引き続き頑張っていきましょう！

全レビューのまとめと改善レポート〜2024年6月〜

お疲れさまです！尾山です！ 6月もお客様から、たくさんのレビューを頂きました！お喜びの声も、お叱りの声も、どちらもSURUTTOの力になります。 内容を真摯に受け止め、改善していくことがお客様へ恩返しに繋がります。引き続き頑張っていきましょう！   2024年6月の全レビューまとめ 全体総括 ・先月より全体的に良くなった・レビューを反映し、商品ページを変更・ハンドルの開発を開始（洗える。安定性をさらに向上）   商品レビュー 総合：4.64点（先月は4.50点）合計：75件（先月は26件）星5：56件星4：14件星3：3件星2：1件星1：1件   ショップレビュー 総合：4.83点合計：6件星5：5件星4：1件星3：0件星2：0件星1：0件   喜んでくれたレビュー ・取っ手がとれるフライパン26cm：星5 傷にならず、くっつかず、使った後も簡単にきれいになって…とてもいいです。今まで使った数々のフライパンの中で１番です。 尾山コメント：「今まで使った数々のフライパン」ということは、やはり様々なフライパンを探し続けていたわけですね…このようなレビューの背景には、ユーザーさんの苦労が見えてきます。しっかり寄り添っていけるように、常に考えていきたいです。   ・取っ手がとれるフライパン3点セット：星5買って約2年経ちます。キズもハゲもなく、まだスルッと焼けます。劣化を感じません。高いけど大満足です。個人的には毎日重宝するものなので、次買うときは取っ手が取れないのにしようと思います。家にあるフライパン全部suruttoにしたいくらいです。焼くだけでなく、洗うのもスルッと楽で、毎日の家事が違います。 尾山コメント：2年もご愛用いただけてるみたいです！嬉しいですね！家にあるフライパン全てをSURUTTOにしていただくためには、単純に気に入っていただくだけでなく、私達もラインナップを豊富にできるように成長していく必要があります！   ・取っ手がとれるフライパン28cm：星5最初に買ったフライパンとても良いんだけど、ハンバーグとか一回で全部焼けないのでもう少し大きいのが欲しいなと思ってました。予約で少し待ったけど待った甲斐がありました。希望にピッタリでした。軽くて使いやすくてもうこれからはずっとSURUTTOしか使いたくないです。次は卵焼きを買おうと思っています。 尾山コメント：「わざわざご予約をいただけること」「SURUTTOしか使いたくないと言ってくれること」本当にありがたいことです。この期待を裏切らないように肝に銘じていきましょう。  アドバイスをくれたレビュー ・取っ手がとれるフライパン3点セット：星4使用にあたっての注意事項が、たくさんあるなぁって思った。『フライパン探すのやめませんか？』は、大げさな広告だと思う。結局は、買い替えが必要になるから。 尾山コメント：どうしても注意事項が多くなってしまいますよね…とはいえ、記載しているのはフッ素コーティングフライパンの一般的な使い方なので、「ちゃんと包み隠さず、全ての事実を書いています」っていうのを理解してもらえるようにしたいですね。誠実な企業であることをアピールしたいところです… そして、もう一つは、さらにグレードアップしたコーティングを開発することです。今までの常識を覆すような質の高いプロダクトを生み出すことが「毎日の料理を感動体験に。」を叶えるために必要ですね！    お叱りを受けたレビュー...

全レビューのまとめと改善レポート〜2024年5月〜

お疲れさまです！尾山です！ 5月もお客様から、たくさんのレビューを頂きました！とてもありがたいことですね😊 引き続き、感謝が伝わるように頑張っていきましょう！ そして、内容を真摯に受け止め、「日本一、多くの方に感動を届ける」を実現するために改善を進めていきましょう！

【エルメ】「1：1チャット」の対応ステータス使用方法

エルメ「1：1チャット」の対応ステータス使用方法について、お話しします。不明点があれば、尾山まで連絡をお願いします。