7/29更新【重要】熊本県で発生した地震の影響による配送停止・遅延について
平素よりSURUTTO公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの熊本県で発生した地震により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
このたびの地震の影響により、配送会社から、熊本県全域におけるお荷物の集荷・配達を一時停止している旨の連絡を受けております。
これに伴い、誠に恐れ入りますが、熊本県宛てのご注文につきましては、商品の発送を一時的に見合わせる場合がございます。
また、すでに発送が完了しているお荷物につきましても、お届けの遅延や発送元への返送となる可能性がございます。
現在、発送をお待ちいただいている予約商品につきましても、当店にて予定どおり出荷手続きを進めた場合であっても、配送会社の集配状況により、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
予約商品を楽しみにお待ちいただいているなか、ご心配とご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
なお、配送会社より、2026年7月28日以前に熊本県宛てへ発送されたお荷物、または熊本県内の営業所へ到着しているものの、お届けが完了していないお荷物につきましては、発送元へ返送となる旨の連絡を受けております。
返送が確認できたご注文につきましては、SURUTTOカスタマーサポートより順次ご連絡を差し上げますので、ご案内内容をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の出荷が完了しましたら、追って出荷完了メールをお送りいたします。出荷完了メールに記載されているお問い合わせ番号より、配送状況をご確認いただけます。
主な配送会社へのリンク
配送会社の詳しい状況や最新の情報は、以下からもご確認いただけます。
佐川急便
公式サイト（熊本県で発生した地震に伴う集配への影響について）
また、今後の被害状況や交通規制、配送会社の状況により、熊本県以外の地域につきましても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
集荷・配達が再開されましたら、当店でも順次発送およびお届けの手配を進めてまいります。状況に変更があり次第、こちらのお知らせを更新いたします。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
一日も早い復旧と、皆さまの安全を心よりお祈り申し上げます。
SURUTTOカスタマーサポート
