30日間返金保証

対象製品をご購入・ご使用になり、満足いただけなかった場合、弊社発送日より30日以内にお申し込みください。ご購入金額を全額返金致します。



■対象製品

SURUTTO全商品 



■対象店舗

  • makuake
  • CAMPFIRE
  • BOOSTER
  • amazon(ストア名:SURUTTOもしくは株式会社ふじいろ)
  • 楽天市場(店舗名:SURUTTOストア)
  • MONOCO
  • SURUTTO公式ストア

※上記店舗以外での購入は保証対象外となりますので、ご了承ください。



■対象購入期間

2021年11月9日以降にご購入いただいたお客様



■返金受付期限

対象製品の弊社発送日より30日以内に【専用フォーム】へ回答してください。



■お申込方法

  1. メールまたはLINEにて、【返金希望】とご連絡ください。
    メール:support@surutto.online
    LINE:カスタマーサポート
  2. 返金用【専用フォーム】をお送りいたします。正確にお答えください。
  3. 返品する製品一式を、受付時にご案内する返送先へ送料着払いでお送りください。

※製品梱包箱を処分または紛失された場合は、製品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。

ご返送いただくもの

製品一式



■返金について

返金額の上限は対象製品本体のご購入金額のみとし、以下については購入金額から差し引いて返金させていただきますので予めご了承ください。

控除対象となる金額
送料、振込手数料、代引き手数料、ギフトラッピング等、対象製品以外の代金

  • 返金は、銀行口座への振込により行うこととし、銀行口座はご購入いただいた方およびその家族の方の名義に限らせていただきます。(ゆうちょ銀行は取扱できませんのでご了承ください。)
  • 返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただきます。



■注意事項

  • 2021年11月9日以降対象店舗で対象製品を直接ご購入したお客様が対象となります。

  • 日本国内に在住され、かつ日本国内にご連絡先を有するお客様が対象となります。

  • 製品の出荷日から31日以上経過している場合は返金の対象外となります。

  • クーポンが適用された注文の返品、クーポンの再発行は承ることができませんのでご注意ください。

  • 指定させていただきました返送期日内に返送が完了(当社による受領)してない場合には返金の対象外となります。なお、返送期日内に当社に到着した場合でも、ご返送いただくものに漏れや不備があるとき、当該不備が返送期日内に補完されないときには返金の対象外となりますことご了承ください。

  • 返品いただいた製品が著しく破損または故障している場合には返金の対象外とさせていただく場合がございます。

  • 配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。

  • 第三者からの譲渡品の場合は返金の対象外となります。

  • 本保証は、各対象製品ごとにお一人様1回に限らせていただきます。お一人様による同一製品の複数のお申込みならびに同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申込みがあった場合、すべてのお申込みを無効とさせていただきます。

  • 販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効とさせていただきます。

  • 【専用フォーム】以外でのお申し込みはできません。

  • お申込内容に不明瞭な点がある場合、事務局よりお客様にご連絡させていただきます。

  • 返金の対象外となった場合はお送りいただいた製品は返却させていただきます。返送の際の送料はお客様負担(着払い)とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

  • 本保証は予告なく変更・終了する場合がございます。



個人情報の取り扱いについて

当社が事業活動を通じて皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であることを認識し、個人情報を安全かつ適切に取り扱います。個人情報の取扱方針及び取扱いの詳細につきましては、「プライバシーポリシー」をご参照ください。